8月7日，钦州市民蔡先生反映，他家今年5月份用水量异常，平时水费只用200元左右，5月份总费用(包括水费、污水处理费等各项费用)要缴2000多元，后来换掉水表，六七月份的用水量才恢复正常。

钦州市开投水务有限公司(下简称水务公司)表示，经检测，蔡先生家5月份的水表有偏差，但用水量激增，主要是因表后水管漏水。为此，水务公司提出按最低档次水价核算费用及适当减免滞纳金。

对于水务公司的回应，蔡先生表示不满。目前，双方还在沟通处理。

市民反映

用水量突然增多，5月份达346立方米

据钦州装修公司了解，蔡先生家住钦州市群利四巷，今年6月份，水务公司抄表员过来抄表时，发现水表的数据很大，达到了346立方米，和蔡先生家4月份的用水量相比差距很大。抄表员当场表示，5月份的用水或水表有问题，后经水务公司检测水表，5月份的水表确实有偏差。

蔡先生表示，在今年5月份之前，他家的用水量都在20～70立方米之间，一个月水费约200元。但今年5月份突然增加这么多，总费用要2000多元，还有滞纳金，这让其难以接受。而水务公司的答复是，用水量异常，除了水表的问题外，主要还因水表后的水管漏水。

8月7日，蔡先生说：“今天一起床，发现门口又有一张水费催缴单，加上前面的欠费，我现在一共要缴水费5000多元。”

水务回应

水表有偏差，主要是表后有漏水

蔡先生并不满意水务公司的说法。蔡先生表示，他开的是一家培训机构，每天都有人在此，如果有漏水或忘记关水龙头等情况，在场的人不可能会没有发现，更不会发现了而不关掉。就算有漏水情况，也不可能漏掉几百立方米的水。更何况，换掉水表后这两个月就正常了，他认为主要是水表问题而导致了用水量异常。

8月7日上午，来到水务公司，看到蔡先生去年和今年5月之前使用水量的一张表格。据钦州装修公司了解，表格显示，除了今年5月份的用水量为346立方米之外，其余月份最高的用水量是70多立方米。

水务公司相关负责人称，抄表员发现蔡先生家的问题后，就通知他过来处理此事，但他一直拖到现在也还没进行处理，以至于产生了部分滞纳金。而经过检测，水表确实是出现了偏差，误差值为+15%。但这个偏差不足以产生这么大的用水量，主要是住户表后有漏水情况。“300多立方米水被漏掉正常，有用户曾漏掉六七千立方米”。

处理建议

可向第三方检测，适当减免费用

水务公司相关负责人表示，如果蔡先生认为是水表的原因，也可以到第三方机构进行再次检测。对于处理方案，该公司提出，蔡先生家5月份的用水量确实不正常，水可能不是正常情况用掉的，为此，该公司按照最低档次的水价进行了核算费用，滞纳金适当减免，但垃圾费、污水处理费等，须由蔡先生本人打报告给当地市政部门申请减免。

这件事具体如何处理?目前，水务公司还在和蔡先生进行沟通协调。

钦州装修公司提醒，在日常生活中，抄表员在抄表时，如果用户当月的用水量和往期对比，有多出两三倍的情况，抄表员会咨询住户用水量增多的原因。水务公司还会对水表进行检测，如果发现问题，会及时整改。（摘自广西新闻网）