环境卫生差、垃圾处理不及时（头号杀手）

杀伤指数：★★★★★

一般来说，环境不好的小区，物业是很难被业主认可的。随着众多业主对小区环境问题关注度的提高，卫生问题作为“头号物业杀手”的名号也实至名归。

1：小区里的清洁人员和垃圾桶比较少，有时候垃圾没地方扔，只能扔在地上。记者从现场也看到，作为小区绿化的草地上，到处散落着废纸片、垃圾袋和动物的粪便。小区主干道上也残留一些装修施工留下的废弃物没有及时清理。
    2：小区里有很多人养宠物，有时候宠物粪便没有及时清理，“既麻烦又不雅观”。记者在小区里转了一圈发现，小区空地上虽然没有看宠物，但到处见到有些碎纸片，附近工地还在施工，业主对物业的垃圾处理情况也“暂时不太满意”。

     物业费和物业服务水平不匹配（二号杀手）

杀伤指数：★★★★

物业头疼物业费难收，业主则抱怨服务标准与收费标准不符，业主和物业在这方面的矛盾有愈演愈烈之势。

1：不少业主反映交了物业费却得不到相应的服务。有关物业费的纠纷也不少，有些是物业费太高，有些是物业乱收费、服务态度差等。

2：部分业主也表示，业主反映的问题并不能得到及时的解决，如有时候出了些小问题，打物业的电话却一直占线打不通，耽误了很多的时间。再比如小区内照明的问题，去年就告知了物业，到现在都没有改善。
　　小编点评：业主有义务交物业费，同时也有权利享受或得到高质量的物业服务，这是相辅相成的，合理透明的物业收费和优质的服务会增加业主对物业的满意度，反之亦然。

门禁管理松懈（三号杀手）

杀伤指数：★★★★☆

众多业主心中的“重中之重”安全问题让小区安保成为“重要人物”,当然相应的，门禁管理自然也就成为业主判断物业好坏的重要标准。正常管理严格小区都设有小区门禁设施，业主需要刷卡才能进入小区，来访人员要进行登记。想冒充业主的身份进入小区或不相关外来人员进入，都要被保安拦住询问、登记。

进出人员管理一直都是让物业头疼的大事，从禁止快递人员进小区到来访登记、业主门卡制度，不少小区物业在这方面可谓煞费苦心。但有一些小区门卫管理则松懈得多，为不少业主所诟病。一位业主表示“门卫管也不管，也没有进行登记就可以随意进出，门口保安成了“摆设”，什么人都可以进小区，很不安全！”

 一位物业人员表示：“该小区外来租住人口较多，人口流动性也大，又没有相应的门禁设施，门卫只对外来车辆进行管理，对进出人员也就“睁一只眼，闭一只眼了”，这引起了很多业主的不满。

配套设施维护不善（四号杀手）

杀伤指数：★★★

业主普遍对自家小区的绿化和照明不满。小区配套设施作为小区的组成部分，也是影响业主对物业满意程度的一个重要因素。

1：小区的照明设施比较少，路灯昏暗不堪，有些灯还是坏的，一到晚上有些地方还是漆黑一片，对业主来说很不方便。有些灯是坏的，向物业反映了好多次，但并没有改进。

2：小区的绿化不足，后期维护不到位，由于部分草木枯死和人员践踏，有不少裸露的空地。
小编调查走访，在钦州大部份楼盘物业管理显示总体还算差强人意，但影响业主物业满意度的“各种因素”也不少。调查虽不具代表性，但或可管中窥豹。

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