像往常一样,每年这个时间段是装修旺季.有部分业主都在忙碌着找装修公司,买建材材料(如瓷砖,门,衣橱,灯等)的准备工作,有的还要提前定做个性化家具.但近两年有一个让业主很纠结问题,就是家居建材行业不断延伸专业服务,提供一站式服务,如买瓷砖地板的厂商,会派专业人员上门为业主铺好等升级服务;买油漆的商家,按业主要求帮涮墙子;买厨卫吊顶的厂家,包上门安装;买灯饰的,提前包拉电线等.这些家居建材行业服务的专业延伸,正在大城市一步一步地“蚕食”装修公司的空间.
家居建材从产品到专业服务延伸
家居产品越做越专业,延伸服务越来越多,在一定程度上正在“蚕食”装修公司的空间。尽管装修公司可以帮助业主协调装修流程,节省时间与精力,但是不容忽视的是,家居企业的一站式服务升级,不断延伸专业服务,造成了与装修公司“抢饭碗”的格局。
家住广州某楼盘的业主季先生对于这种家居建材的服务延伸表示赞同,他说找装修公司做的主要是墙体、水电和房间局部造型的施工,费用可能只有5万元左右可以了。别的项目买建材时商家会提供专业一站式服务,如瓷砖,厨卫吊顶、橱柜、背景墙、衣橱、门、地板等.按计算装修下来也就18万元左右,如找装修公司搞完可能要达到21万.
哪装修中出现问题如何办呢? 又是谁的责任呢? 售后服务又如何操作呢? 我们在这以红星美凯龙这个大家居卖场为例,为了满足消费者的个性化家装设计需求,推出了家装设计私人订制服务,做出“红星美凯龙星易家替你量房、替你设计、替你订制”的服务承诺。为消费者配备一对一的全程家装顾问,提供电话咨询与跟踪的服务。解决家装中遇到的各种问题,随时随地提供给消费者最专业的装修建议与指导。家装顾问可以审核装修中的图纸和预算,也会根据家装进度,提供各阶段验收建议与家具、建材的采购清单。
对于家居“抢饭碗”的行为,装修公司有不同的看法
一家装饰公司的负责人表示:“我们不怕品牌家居公司来抢饭碗,因为大家的需求不同。在新城镇建设中,有部分人追求高品质、高舒适,他们会找大的品牌家装公司来为他们整体设计,也可能会找家居专业服务进行一些个性化定制,但同时,也有人需要中小家装公司来进行装修。”他认为,不同的企业都有各自的空间,“应该看到,有实力的装修公司都有自己的专业设计团队,而且,我认为,本地家装公司更熟悉当地的风土人情和文化习俗,在装修设计上更加接地气,这是我们的优势。”
小编:据了解,目前在钦州家居建材市场还没有这种"一站式服务",但相信在不久的将来,这种服务就会从大城市延伸到三四线城市的.家居建材企业向家装企业靠拢延伸,通过这种运作,促进行业重新洗牌。装饰企业变成了家居运营企业,为客户创造更多的价值,同时也更有利于自身资源的整合。无论如何,我们试目以待吧!