2014年就要马上过去了,在这一年内,房屋装修建材投诉一直是消费投诉的热点之一，投诉量一年比一年多。下面几个装修或建材投诉故事比较有代表性，希望能给装修市民提个醒。

家装投诉案例一:新房装了一半，包工头玩失踪

今年7月份，叶先生开始装修新房，原本打算在新家过新年。因夫妻俩工作忙，没有时间顾及装修，叶先生便找到正在同一小区装修的王某包工包料负责装修。当初双方约定装修总价90000元，时间从7月16日开始施工，9月27日完工。

随后，叶先生按王某的要求，前后共支付了7万余元的工程材料款。令他想不到的是，交完钱后，施工人员三天打鱼，两天晒网，有时候一个星期也不见人影。到了9月份，王某的手机就一直关机。误了工期，损失了钱财，又面对现在这个无人接管的烂摊子，叶先生欲哭无泪。

小编提醒：装修切勿图方便或图价格便宜找散工或“游击队”，一定要找有资质的、正规的本地装修公司，并与其签订正式的装修协议，同时尽量细化并严格约定双方的违约责任及相应赔款。

另外再次提醒市民，为维护自身合法权益，在选择家装公司时一定要求企业出示营业执照、资质证书，以免出现家装公司携款逃跑的事件。要现场检查施工人员的上岗证，保证施工质量的同时更确保消费者人身安全。同时，签订合同要认准统一的规范合同，不诚信经营的家装公司起草的合同存在很多陷阱，一旦出现问题，消费者维权没有公正依据。而如果在购买装饰材料、装修过程中遇到问题也不要着急，拨打钦州装修第一网(http://qinzhou.zhuangyi.com)装饰行业诚信平台投诉电话0777-2868806/18077736760，来维护自身的合法权益。届时，钦州装修第一网会将第一时间派遣工程监理上门免费勘验、查清情况并处理。如果情况属实,将会进行网络爆光(网站,论坛,微信,微博,千人装修群,各个小区业主群等),让装修界的所有装修同仁都知道....

家具投诉案例二:“捡漏”不成 反亏十几万元

周先生本来没有收藏红木家具的经验，但是到福建出差时，听朋友介绍红木市场冷清，正是入市时，又遇到一个当地的藏家向他“哭穷”，说赌博欠了一屁股债，正在甩卖各种家具藏品。将信将疑的周先生被这个藏家带到一间豪华别墅去，听说两椅一几的小叶紫檀家具只要10万元，顿时被对方的“诚意”打动，开开心心地接下了这个天上掉下来的“馅饼”。

回到广东后，周先生找行家帮自己估价，却听来一个晴天霹雳的消息，他被告知这套椅子根本就不是小叶紫檀，只是产自南美的一种硬木，以为是“捡漏”的家具，顶多值1万多元！周先生后悔莫及，却已经无法找到那个藏家“秋后算账”了，只能当作花钱买了一次贪心的教训。

这种故事在红木家具市场中比比皆是，尤其是网购红木家具更多纠纷，而红木材料市场中的纠纷涉及的金额更远非十几万元可以比拟。近日，北京一家红木企业的老总自己曝出买到一批假小叶紫檀的事件，而这批木材的市价总额达到千万元。原来，这位老总在福建购买这批木材时并未逐条检验，到北京后发现不妥，抽样检验时才发现4条木头里有3条是假小叶紫檀。与此同时，红木家具专家伍炳亮近日也在媒体公开揭露假冒黄花梨的乱象，引发市场热议。“红木家具市场真是问题多多。”一名经营红木家具厂多年的老板告诉记者，“市场不行了，日子本来就难过，现在还这么多负面新闻，这个行业还要不要生存，要不要再发展啊？”

橱柜投诉案例三:装了半年的新橱柜，发霉发黑成了“花脸猫”

“上半年才装的橱柜，现在就发霉发黑了。”前几天，陈先生夫妻来到当地消保分会投诉。

今年3月初，经木工小仇介绍，陈先生在当地一家装潢材料店买了木工板、饰面板等木料进行装修，7月初装修完工。到了9月份，陈先生发现橱柜、衣柜、书架等面板陆续出现不同程度的膨胀、发霉发黑现象。

陈先生怀疑买的木料有质量问题，要求材料店负责拆除重新装饰，并承担一切费用，包括因无法按时入住而产生的租房费用。经销商表示木料从正规厂家进货，保证产品质量合格；经营部则强调造成面板发黑发霉有多种原因，如夏季多雨潮湿，木料存放在不通风或潮湿地方等。

经多次调解，三方达成调解协议，共同承担损失。消费者陈先生不予支付所欠经营部装修材料款56956元，所欠木工小仇加工费20000元由经营部承担一半；木工小仇负责家装修补工作，免收加工费，修补所需材料由经营部提供。

小编提醒：装修木材不但在购买时应注意质量，而且在储存时应注意通风防潮。内部装修还应适当考虑天气因素，特别是家具门窗等表层面饰，应尽量选择在较干燥的季节进行。

地板投诉案例四: 铺了十多天的地板，竟有蛀虫钻出

今年国庆期间，张女士在建材装潢市场买了32960元的免漆地板。没想到的是，铺上十天后，张女士看到有蛀虫从地板里钻出来，且集中在五块地板。跟店家联系后，店家上门更换了出现蛀虫的五块地板。但两天以后，又有两块地板出现蛀虫，虽然店家再一次上门更换了地板，但张女士总觉得提心吊胆，天天趴在地板上、床铺下找蛀虫。

“这样的房子住着肯定不安心。”最后，张女士要求经销商沈某赔偿或退货，但遭到拒绝。

张女士投诉后，调解人员到现场调解。厂家代表解释：地板出现蛀虫，极大可能是木材加工过程温度不够高，木材中的蛀虫虫卵未被全部杀死，一旦温湿度适当就会孵化从而出现蛀虫。最终，三方达成和解，由厂家和经销商拆回全部地板，并一次性退赔张女士38960元。此外，地板拆除过程中导致其他内部装修的损坏，由经销商沈某予以补偿。

因地板闹心的还有另一位叶女士。地板铺装完不久出现裂缝，多次维修，裂缝仍不断产生。叶女士要求经销商全部退款，但经销商不乐意，“是气候潮湿或人为使用不当才造成地板裂缝”。

调解人员实地查看后找到了原因——经销商在安装过程中预留伸缩缝过窄，导致地板出现挤压产生裂缝。最后，经销商同意退还叶女士全额货款5000元，另补偿叶女士1000元.

小编提醒：购买地板尽量选择正规厂家生产品牌，并记住具体的品牌、型号及批次，一旦出现质量或是色差等问题，可及时要求更换；另外要保留好发票、购物凭证等单据，避免经销商扯皮推诿。