5月13日，市民彭先生收到了商家一纸起诉书。这让他很郁闷！原本是自己购买的家具出现问题，退货不成。现今反被商家告上了法庭。究竟事件发展是如何来龙去脉呢？且让小编慢慢道来！

事件回放：定购的家具被换成其他牌子

去年10月，彭先生的新房子要装修，于是他提前到位于国际家居博览中心，三楼的“好风景家居专卖店”内，订购了沙发、茶几、餐桌、床垫等各种家具。于今年2月份，沙发、茶几等被送到彭先生家。由于当时是在专卖店购买的，也没有多看就签收了！

前段时间，出差回来的彭先生请保洁到家打扫卫生的时候，发现沙发扶手上有多处大大小小裂痕，有些地方也有被虫蛀的痕迹，甚至沙发靠背里的填充物，还有刺鼻的味道。“这套沙发刚买不久，为何会出现这样的问题呢？”于是，彭先生找到商家询问情况。彭先生一问才发现，自己购买的沙发并不是当初所看的“好风景”品牌，而是另外一种牌子的沙发。

由于与当时购买的家居品牌不一样，于是彭先生认为这是明显的欺骗，要求退货。但对方(商家)不愿退货，也不同意维修。经多次协商后商家也不同意。

事件发展：退货不成反被商家告上法庭

因多次协商未果，彭先生在今年五一期间，来到“好风景”专卖店内，把自己的遭遇讲给，正在选购家具的其他消费者听。“好风景”专卖店认为，彭先生这一行为，影响到该店的名誉，于是一纸诉状将彭先生告上了法庭。

对于这货不对板事件，店负责人称，他们店还代理了其他品牌的家具，彭先生当时购买的沙发是通过图片选择的，并没有实物，在图片上也标注了该品牌的名称，所以没有欺骗消费者，同时送货上门时，也会要求顾客对商品进行验货，所以，彭先生应该清楚是哪个品牌的家居。

另外，对于彭先生提出的家具出现问题的情况，我们多次派工作人员上门查看，并表示会为其维修。但彭先生所提出的退货要求，因为是特别定制的沙发，所以不能退货。店负责人还称，对于彭先生的行为，他们将会通过法律途径来解决。

律师说法：货不对板，可以提出退款合法、合理

根据《消法》规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”就本案来看，经销商有义务应以书面形式明确具体的家居品牌，否则侵犯了消费者的知情权，甚至涉嫌欺诈。在彭先生的订货单上，标注的是“好风景”品牌，彭先生据此可以提出退款合法、合理。

小编：业主在购买大件商品时，除了要注意所签合同的条款是否合法、合理外，还要仔细验货、收货。若发现所购商品存在质量问题，要当面指出并可以拒收商品，要求退货或换货。另外，业主发现在权利受到侵害时，应该采取相应的措施。可以到当地的工商部门进行投诉或者选择到法院起诉商家。

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